Дела нужно вести полностью, от а до я, начиная с консультации, соединять вас будет оператор, дальше только ваша работа, полностью грамотно все объяснять, по возможности пригласить в офис, а там, либо проконсультировать, либо составить какие-то документы, представлять интересы, возможно вывести на заключение договора, где все будет расписано...